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我院門診管理案例榮獲江蘇省門診管理創新案例一、二等獎

發布時間:2022-11-21 16:46:10    本文出處:門診部    供稿: 門診部     攝影: 門診部
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2022年11月19-20日,由江蘇省醫院協會主辦、江大附院承辦的醫院門診管理專業委員會2022年學術年會在鎮江順利召開,本次會議圍繞門診管理信息化精細化、疫情下門診服務提升、國考指標下門診管理等內容進行學術報告和經驗分享,同時大會評比表彰了“門診管理創新案例”。我院門診部丁曉娟報送的《落實規范診療、降低門診次均費用,提高患者就醫感受》獲評優秀門診管理創新案例一等獎,并在會議上進行經驗交流分享;《多措并舉縮短患者預約后等待時間,提升患者就醫體驗》獲評二等獎。

為進一步加強和創新門診管理,提升門診工作者的管理水平,自2022年9月起,江蘇省醫院協會面向全省進行門診管理創新案例征集評選活動,共征集129篇,經專家評選,共評出一等獎12篇,二等獎12篇,三等獎24篇及優勝獎81篇。門診部今年共獲一等獎1個,二等獎1個,優勝獎2個。我院門診部緊隨醫院高質量發展步伐,以國考指標為導向,多措并舉加強事前-事中-事后診療過程管理,通過信息化事前質控、加強醫生合理用藥的督查管理等措施,促進醫務人員規范診療,降低門診次均費用增幅成效明顯;另外通過多樣化預約方式、合理安排號源、規范二級系統報到時間等措施,逐步提高預約診療率,縮短預約后等待時間;以滿意度調查為抓手,加強醫生出勤管理、加強人性化服務、優化就醫流程,針對就診過程中難點逐一解決,以改善患者就醫體驗。

本次報送的其他2個管理案例獲得優勝獎:《平疫結合下醫院入口流調工作管理》(孟敏報送)、《加強入口流調及預檢分診處的質量管理》(陳晨報送)。

門診部以患者為中心,一手抓疫情防控,一手抓正常診療,努力提升門診精細化管理水平,提升服務能力,以優異成績迎接建院125周年,為我院高質量轉型發展添磚加瓦。


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我院門診管理案例榮獲江蘇省門診管理創新案例一、二等獎
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